退款政策

最后更新：2026 年 9 月 3 日

我们希望你在付款前清楚了解所购内容。本政策说明数字准备产品和另行约定人工服务的退款处理方式。

1. 数字产品

数字报告、个性化材料清单、模板和下载访问会在付款后即时提供。在适用法律允许的范围内，一旦数字内容已提供访问或交付，所有数字产品均不支持退款；但这不影响你依法享有的强制性消费者权利。

2. 一对一与全流程陪跑服务

一对一诊断和全流程申请陪跑属于预留名额、按个案开展的服务。服务范围确认并开始工作后，服务费不支持退款。我们会按约定持续提供材料准备和补件支持，直至收到最终审核结果，但不保证获批。

3. 例外的技术交付问题

如已扣款但因可核实的技术交付故障无法访问已购数字内容，请提供订单邮箱和付款凭证联系我们。我们会优先恢复访问或补发已购内容；任何后续处理均依适用法律进行。

4. 不承诺获批

申请被拒、收到补件要求、官方规则变化，或实际结果与准备度判断不同，不构成退款理由。

5. 联系方式

如遇访问或技术交付问题，请通过联系页面提供订单邮箱、订单编号、购买日期和问题说明。